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GASTOS DE ENVIO
Todos nuestros envíos se realizan a través de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A, siendo los gastos de envío los indicados en cada producto.
Los plazos de entrega dentro de la Península serán siempre de 2 a 5 días laborables.
Los envíos serán remitidos a la dirección de envío que nos haya facilitado.
El servicio de correos realizará un intento de entrega en su domicilio, en caso de no ser localizado le dejará un aviso en su buzón con el que dispondrá de 15 días naturales a partir del día siguiente de la entrega para acudir a su oficina de correos a retirar su pedido. Transcurridos los 15 días sin que haya retirado el pedido en su oficina de correos, el pedido será devuelto a nuestras oficinas.
Tenga en cuenta una vez reciba el envío en su domicilio, que es usted quién asume el riesgo para los productos que usted ha pedido.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el tránsito será de 3 a 7 días laborables.
GARANTÍAS E INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección.
Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos.
Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud.
GARANTIA DE EL PRODUCTO
Nuria Jimenez le garantiza la calidad del producto que ofrece, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de un año a partir de la fecha de entrega.
No se consideran incluidas en dicha garantía cualesquiera deficiencias causadas por el uso negligente, golpes, o manipulaciones indebidas, y en todo caso, derivadas por el uso contrario a las obligaciones de cuidado indicadas por el fabricante.
En caso de incidencia que precise el uso de la garantía, el cliente podrá optar por la reparación, sustitución, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
En todo caso, cliente/usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
La garantía perderá su efectividad, si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante o factura de compra.
Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido del año siguientea la entrega del producto, es imprescindible la presentación del justificante o factura de compra original.
Para hacer efectiva la garantía envíenos un e-mail a la siguiente dirección [email protected]
CONSEJOS Y CUIDADOS
Para evitar que las piezas se estropeen, se recomienda guardarlas en su estuche original sin que entren en contacto con otras joyas, complementos o abalorios.
La limpieza de nuestras piezas requiere de mucho cuidado.
Nunca deben limpiarse con agua ni productos químicos.
Debe evitarse la aplicación directa de cremas, colonias, o perfumes.
Debe evitarse a toda costa manipular cualquiera de nuestras piezas, y en caso de ser necesario para su ajuste debe hacerse con extremado cuidado, o en su caso recurrir a la atención profesional pertinente.
DEVOLUCIONES
Si usted recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, en la siguiente dirección de email: [email protected], indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución os sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará de la misma forma que se ha utilizado para pagar la compra.
Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. El cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que recomendamos que se envíe siempre por un sistema que certifique la entrega para su seguridad.
Nuestra responsabilidad máxima se limita a la devolución si se detecta un error de fabricación.
FORMAS DE PAGO
*Trasferencia bancaria: Escríbenos un correo a [email protected] y te mandaremos los datos bancarios que necesites.
*Contrareembolso: Escríbenos un correo a [email protected] con tu datos personales, dirección de correos y artículo en el que estas interesado. Consultar tarifas en www.correos.es
OPCIÓN REGALO
Le ofrecemos la posibilidad de que usted pueda enviar regalos a través de nuestro sitio web. Usted realiza la compra desde su ordenador de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que enviamos el regalo y marca la opción para regalos. Usted podrá un escribir un mensaje personalizado al destinatario, enviando el texto que desee a [email protected]
En el caso de que facilite datos de carácter personal de terceros, nos garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para su tratamiento. Asimismo, está obligado a informar a dichos terceros de los términos y condiciones del tratamiento de sus datos.